Nuestros términos y condiciones están hechos para ti
Cuando abres tu cuenta en r500, aceptas estas condiciones que explican cómo funciona tu relación con nosotros, cómo manejamos tu dinero y qué pasa cuando juegas con nosotros...
Cómo opera r500 donde está permitido
r500 funciona dentro de marcos regulatorios donde la ley local permite operaciones de juego en línea. Estos términos y condiciones rigen tu acceso a la plataforma, el uso de tus fondos de juego, la seguridad de tu cuenta y el manejo de depósitos y retiros. Cuando te registras, confirmas que tienes la edad legal requerida en tu región y que aceptas estas
reglas. Los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están sujetos a verificación de identidad y cumplimiento de normas anti-lavado. Tu cuenta permanece bajo tu control exclusivo; nosotros la mantenemos segura con encriptación estándar de industria. Los retiros se procesan una vez verificados, normalmente dentro del plazo indicado en tu solicitud.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Dónde preguntar si algo no está claro
Chat en vivo
Habla con nuestro equipo en español cuando abres tu cuenta o durante tu sesión. Estamos disponibles para resolver dudas sobre los términos, pagos o tu cuenta.
Correo de soporte
Envía tu pregunta a nuestro equipo de atención. Respondemos en 24 horas con explicaciones claras sobre cómo aplican estos términos a tu situación.
Centro de ayuda
Explora las preguntas más comunes sobre cuentas, depósitos, retiros y política. Encontrarás respuestas inmediatas sin esperar turno.
Señales de que r500 cuida lo que dice
Redacción en español
Los términos no son traducción de inglés; están escritos en español mexicano para que entiendas cada palabra sin ambigüedad o confusión cultural.
Métodos locales
Mencionamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi porque son cómo depositas y retiras realmente. No hablamos de métodos que no usas.
Sin sorpresas ocultas
Los términos explican cuándo se verifica tu identidad, cuánto tarda un retiro y qué pasa si tu cuenta presenta actividad inusual.
Límites y protecciones
Describimos cómo protegemos tu saldo, qué haces si olvidas tu contraseña y cómo cerramos una cuenta si lo pides o si hay fraude detectado.
Cambios comunicados
Si estos términos cambian, te lo notificamos con anticipación. No modificamos reglas a mitad del juego sin que lo sepas.
Respaldo operativo
Un equipo real de México opera esta plataforma. Los términos reflejan cómo trabajamos todos los días, no una plantilla genérica de internet.
Cómo estos términos se alinean con el resto de r500
| Política de privacidad | Mientras estos términos explican tus derechos de juego, la privacidad detalla cómo protegemos tus datos personales. Ambas funcionan juntas. |
|---|---|
| Proceso de retiro | Los tiempos de retiro mencionados aquí se aplican a OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi exactamente como se describe en tu panel. |
| Seguridad de cuenta | Las prácticas de contraseña y autenticación que aquí se describen son las mismas que viste al registrarte y usa cada sesión. |
| Límites de transacción | Los montos máximos y mínimos para depósitos y retiros coinciden con lo que ves en tiempo real en el chip row de pagos. |
| Verificación de identidad | El proceso KYC (conóce a tu cliente) que explican estos términos es el mismo que completaste cuando abriste tu cuenta. |
| Prohibiciones de cuenta | Si hay actividad que viole estos términos, la plataforma detiene la transacción automáticamente, no solo sobre el papel. |
| Contacto de soporte | El equipo de ayuda que mencionamos en estos términos es el mismo que atiende tu chat, correo y centro de ayuda todos los días. |
Lo que define cómo funcionan estas reglas en tu juego
Cuenta verificada
Tu identidad se confirma antes de tu primer depósito. Esto protege tanto tu dinero como el nuestro, y es requisito legal en México.
Saldo en tu panel
Cada peso que depositas aparece en tiempo real. Tu saldo actualiza al instante cuando juegas, ganas o retiras fondos.
Historial transparente
Ves cada transacción: fecha, hora, método de pago, monto. Puedes descargar estados de cuenta completos cuando lo necesites.
Retiros sin trámites ocultos
Solicitas un retiro por SPEI y recibes tu dinero verificado sin llamadas ni documentos adicionales si tu cuenta está limpia.
Cierre de sesión automático
Si tu navegador se cierra o pierdes conexión, tu sesión se detiene. Tu saldo sigue seguro; nadie accede a tu cuenta sin contraseña.
Bloqueo de cuenta a pedido
Si quieres pausar, cierras tu sesión o solicitas bloqueo temporal. Tus fondos se congelan; nada se mueve sin tu orden explícita.